Sau phản ánh của đoàn khách Hà Nội về hóa đơn bữa hải sản hơn 27 triệu đồng, nhà hàng Biển Bạc ở phường Bãi Cháy (Quảng Ninh) bị xử phạt 10,75 triệu đồng với nhiều lỗi vi phạm.
Nhà hàng Biển Bạc (ở phường Bãi Cháy, Quảng Ninh) bị Đoàn kiểm tra liên ngành môi trường kinh doanh du lịch xử phạt 10,75 triệu đồng sau phản ánh của đoàn khách Hà Nội về hóa đơn bữa hải sản hơn 27 triệu đồng.
Trao đổi với phóng viên Dân trí trưa ngày 13/7, chị H. cho biết đã nắm được thông tin về việc xử phạt hành chính nhà hàng Biển Bạc.
Theo chị H., gia đình đồng tình với quyết định của cơ quan chức năng. Sự việc cũng là bài học để mọi người cẩn trọng hơn trong những chuyến du lịch sau này.
“Chúng tôi cũng sẽ lưu ý hơn trong việc hỏi kỹ giá của từng món ăn trước khi gọi để tránh những sự việc tương tự”, vị khách nói.
Theo phản ánh của chị H., ngày 5/7, gia đình gồm 23 người lớn và 8 trẻ em đến Hạ Long du lịch. Được tài xế giới thiệu, đoàn chọn ăn trưa tại nhà hàng Biển Bạc. Trước khi đến, nhà hàng gửi thực đơn qua ứng dụng nhắn tin nhưng không ghi giá từng món.
Tại nhà hàng, đoàn khách lựa chọn hải sản trực tiếp. Sau bữa ăn, tổng hóa đơn là 27,143 triệu đồng và được giảm còn 27 triệu đồng. Theo hóa đơn, đoàn gọi nhiều loại hải sản như cua, tôm, cá, mực, ngao cùng cơm, cháo, bia, rượu và nước ngọt.
Chị H. cho rằng đồ ăn ở mức chấp nhận được nhưng giá bán một số loại hải sản quá cao. Trong khi đó, đại diện nhà hàng khẳng định toàn bộ giá đã được thông báo trước khi chế biến và chất lượng hải sản tương xứng với mức giá.
Theo nhà hàng, đoàn khách chọn tôm sú quảng canh cỡ lớn, cua và ngao mỡ – những mặt hàng có giá cao hơn hải sản thông thường. Nhà hàng cho biết quy trình phục vụ là khách chọn hải sản, cân tại chỗ, báo giá rồi mới chế biến, đồng thời khẳng định trực tiếp thực hiện đúng quy trình đối với đoàn khách này.
Sau khi tiếp nhận phản ánh, Đoàn kiểm tra liên ngành môi trường kinh doanh du lịch phường Bãi Cháy kiểm tra nhà hàng trong ngày 8/7. Kết quả xác định đoàn khách đến ăn trưa ngày 5/7 với số lượng và thực đơn đúng như hóa đơn đã cung cấp.
Qua kiểm tra, cơ quan chức năng xác định nhà hàng có đầy đủ giấy đăng ký hộ kinh doanh, giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm, hợp đồng mua bán thực phẩm và hồ sơ sức khỏe của nhân viên.
Đoàn kiểm tra cũng ghi nhận nhà hàng có thực đơn niêm yết giá từng món và các gói combo. Tuy nhiên, một số mặt hàng có giá thay đổi theo ngày chưa được niêm yết cụ thể và khu vực quầy hải sản không có bảng niêm yết giá. Kết quả kiểm định cho thấy cân điện tử của nhà hàng hoạt động chính xác và còn hiệu lực.
Cơ quan chức năng xử phạt nhà hàng 10,75 triệu đồng đối với các vi phạm về kiểm thực ba bước, niêm yết giá chưa đầy đủ, bảo quản thực phẩm tươi sống và thực phẩm đã qua chế biến.
Đoàn kiểm tra đã thông báo kết quả xác minh cho đoàn khách. Theo cơ quan chức năng, du khách đồng tình với kết quả kiểm tra và việc xử lý vi phạm đối với nhà hàng.
Phường Bãi Cháy cho biết sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra nhằm bảo đảm môi trường kinh doanh du lịch minh bạch và an toàn.