Sau khi tiếp nhận phản ánh của du khách Du Thanh Hằng liên quan đến giá cả và chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Biển Bạc, phường Bãi Cháy, sáng 8/7/2026, UBND phường Bãi Cháy đã chỉ đạo Đoàn kiểm tra liên ngành môi trường kinh doanh du lịch khẩn trương vào cuộc xác minh.
Đoàn kiểm tra gồm đại diện Đội Quản lý thị trường số 5, Công an phường, Phòng Văn hóa – Xã hội và Trạm Y tế phường đã tiến hành kiểm tra thực tế, trích xuất camera và làm việc với nhà hàng ngay trong ngày.
Kết quả xác minh cho thấy, ngày 5/7/2026, đoàn khách của bà Du Thanh Hằng gồm 23 người lớn và 8 trẻ em đã sử dụng dịch vụ ăn trưa tại nhà hàng với thực đơn phù hợp với hóa đơn mà khách hàng cung cấp.
Qua kiểm tra hồ sơ pháp lý, nhà hàng Biển Bạc có đầy đủ giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh, giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm, hợp đồng mua bán thực phẩm và hồ sơ khám sức khỏe định kỳ của nhân viên theo quy định.
Tuy nhiên, đoàn kiểm tra cũng ghi nhận một số tồn tại liên quan đến việc niêm yết giá. Cụ thể, một số món ăn có giá thay đổi theo ngày nhưng chưa được niêm yết đầy đủ theo thực tế. Tại khu vực quầy hải sản cũng chưa bố trí bảng niêm yết giá để khách hàng dễ theo dõi và lựa chọn.
Đối với phản ánh về cân đo, đoàn kiểm tra đã kiểm định thực tế và xác nhận cân của nhà hàng hoạt động chính xác, có tem kiểm định còn hiệu lực.
Sau khi hoàn tất kiểm tra, đoàn liên ngành đã trực tiếp thông tin kết quả tới bà Du Thanh Hằng. Du khách bày tỏ sự tin tưởng vào kết quả xác minh của cơ quan chức năng và đề nghị xử lý các vi phạm (nếu có) theo đúng quy định.
UBND phường Bãi Cháy cho biết trong thời gian tới sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn nhằm bảo đảm quyền lợi du khách, xây dựng môi trường du lịch văn minh, minh bạch, góp phần giữ vững hình ảnh Bãi Cháy là điểm đến an toàn, thân thiện và mến khách của Quảng Ninh.
Thông tin từ phường Bãi Cháy